Публичная оферта продажи товаров дистанционным способом (далее – «Оферта») в интернет-магазине продавца – ООО «ЭЛЛПА-ТРЕЙД» – распространяется на физических лиц, имеющих намерение приобрести либо зарезервировать товары из представленного в интернет-магазине ассортимента товаров.
Покупатель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящей Оферты при оформлении заказа на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа по телефону, указанному на сайте интернет-магазина.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец – ООО «ЭЛЛПА-ТРЕЙД», ОГРН 1217800029765, ИНН 7820076497, адрес: 196627, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, ш. Московское, д. 177, литера А, помещ. № 418, адрес электронной почты: shop@ellpa.ru, осуществляющее под торговым знаком ELLPA розничную торговлю промышленными товарами дистанционным способом через интернет-магазин, размещенный в сети Интернет по адресу: https://shop.ellpa.ru.
Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в порядке, установленном разделом 3 Оферты.
Покупатель-потребитель – физическое лицо:
- оформившее в порядке, установленном разделом 3 Оферты (путем размещения заказа на сайте интернет-магазина или по телефону), заказ на приобретение товара для его использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и/или
- указанное в заказе в качестве получателя товара.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в интернет-магазине Продавца в качестве образца для ознакомления, посредством размещения описания товара и его изображения (при наличии). Все товары являются промышленными и непродовольственными.
Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://shop.ellpa.ru/ и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
Сайт – совокупность связанных между собой веб-страниц интернет-магазина Продавца – https://shop.ellpa.ru, доступных через протоколы http/https под одним доменным именем или url-адресом, структурированных в соответствующие разделы интернет-магазина (каталог, фильтры, корзина, формы заказа, доставки и оплаты, контакты и т.п.), с помощью которых Покупатель может ознакомиться с представленными Продавцом товарами, их описанием и ценами на товары, приобрести товары, выбрав определённый способ оплаты и доставки товаров, отправив заказ по электронной почте и/или осуществить заказ по телефону.
Сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы интернет-магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): в рабочие дни, с 09:00 часов по 18:00 часов по московскому времени.
Дистанционный способ продажи – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте и исключающем возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром или образцом Товара непосредственно при заключении такого договора.
Аккаунт (учетная запись) – это персональная страница Покупателя (личный кабинет), который создается при регистрации Покупателя на Сайте.
Верификация – процедура проверки номера телефона и адреса электронной почты Покупателя, необходимая для регистрации (авторизации) на Сайте или при оформлении на Сайте заказа по приобретению Товара, выполняемая в порядке, изложенном на Сайте, и предусматривающая получение и введение индивидуального кода. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона (адреса электронной почты), его согласие с условиями Оферты и ее Акцепт. Верификация считается успешно завершенной при совпадении заполненного индивидуального кода с индивидуальным кодом, отправленным по номеру телефона (адресу электронной почты): установлена принадлежность номера телефона (адреса электронной почты) определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в заказе на приобретение Товара.
Карточка товара – интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание Товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить заказ на приобретение Товара.
Заказ – составленная для целей заключения договора купли-продажи заявка Покупателя на приобретение Товаров по размещенной на Сайте форме, с возможностью доставки Товаров по указанному в заявке адресу, и отправленная Покупателем Продавцу посредством Сайта или телефонной связи с оператором (менеджером) Продавца.
Предварительный заказ – выражение интереса Покупателя к Товарам (в том числе отсутствующим на данный момент у Продавца), с описанием которых можно ознакомиться на Сайте. В случае отсутствия на данный момент Товара у Продавца срок возможной доставки указывается на Сайте, а конкретная дата, согласованная с Покупателем, определяется не ранее указанного на Сайте срока.
Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем в Заказе, в соответствии с условиями доставки, размещенными на Сайте.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров, согласно Заказу Покупателя.
Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца/ М.Видео на основании Договора.
Устройство – электронно-вычислительное машина (персональный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон, мобильный телефон и иное устройство), соответствующая определенным в технической документации системными требованиями для программного обеспечения Сайта и позволяющая использовать Сайт в соответствии с его функциональным назначением.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный и приобретаемый Покупателем на Сайте на условиях Оферты.
2.2. Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается с условиями Оферты и совершает ее Акцепт. С момента оформления Покупателем Заказа (Акцепта) договор купли-продажи Товара считается заключенным.
2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить в Оферту любые изменения, не противоречащие требованиям законодательства Российской Федерации, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте на Сайте.
2.4. Покупатель соглашается с Офертой и совершает ее Акцепт нажатием кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Также, завершая оформление Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о назначении (применении), свойствах и технических характеристиках Товара, о его комплектации и состоянии, условиях гарантии на Товар.
2.5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу.
2.6. При исполнении Заказа, оценки качества исполнения Заказа, оказании услуг Продавец и Покупатель обмениваются информацией друг с другом, используя следующие виды связи: электронную почту, систему коротких электронных сообщений (СМС-сообщений) или телефонные звонки. Покупатель, предоставляя номер мобильного телефона и адрес электронной почты при оформлении Заказа, соглашается также на получение информации о статусе Заказа. Продавец, в соответствии с законодательством Российской Федерации, направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанный Покупателем на Сайте.
В случае оформления Заказа с доставкой Товара Продавцом не Покупателю, а иному лицу – получателю Товара, в обязательном порядке указывается контактная информация такого получателя Товара (номер телефона и адрес электронной почты). Срок (дата и время) и иные условия доставки Товара могут уточняться Продавцом как у Покупателя, так и непосредственно у получателя Товара. Покупатель и получатель Товара обязуются обеспечить возможность связи с ними по указанным ими контактным данным, их недоступность или невозможность связи с ними по указанным контактным данным освобождает Продавца от ответственности за нарушение сроков доставки Товара.
2.7. Вся информация о Товаре доведена Продавцом Покупателю на Сайте, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров в том числе, при телефонном обращении Покупателя в службу поддержки Продавца.
2.8. В силу того, что изготовитель Товара вправе изменять характеристики Товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления Продавца, все информационные материалы о Товаре, размещенные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления Товара указывается в инструкции либо на упаковке Товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при обращении к оператору (менеджеру) Продавца, позвонив по номеру телефона, указанному на Сайте.
2.9. В случае отсутствия у Продавца заказанного Покупателем Товара Продавец обязан уведомить об этом Покупателя путем направления Покупателю соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты или позвонив Покупателю по номеру телефона, которые были указаны Покупателем при регистрации на Сайте. По соглашению между Продавцом и Покупателем отсутствующий Товар может быть исключен из Заказа с внесением его в Предварительный заказ или исключен из Заказа с возвратом Продавцом Покупателю его стоимости, или исключен из Заказа и заменен другим Товаром (в том числе, аналогичным отсутствующему Товару) с возвратом или доплатой денежных средств в части, превышающей стоимость нового Товара или отсутствующего Товара, соответственно.
2.10. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».
2.11. В случае аннулирования оплаченного Покупателем Заказа полностью или частично Продавец обязуется возвратить денежные средства в течение 7 (семи) рабочих дней.
Для осуществления возврата денежных средств Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств, получить образец которого можно, обратившись в службе поддержки по электронной почте через Сайт или позвонив по номеру телефону, указанному на Сайте.
2.12. При Дистанционном способе продажи Товара Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.
2.13. Возврат Покупателем-потребителем Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя-потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
2.14. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
2.15. Требования, обязательные к соблюдению при регистрации Аккаунта, оформлении Заказа, приобретении и использовании Товара.
2.15.1. Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
- за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Продавец и Покупатель не могли предвидеть или предотвратить;
- за технические сбои на Сайте, которые привели к временному размещению недостоверной информации без умышленных действий со стороны Продавца.
2.15.2. Покупатель гарантирует и заверяет, что:
- обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи;
- приобретаемый Товар соответствует целям использования, в соответствии с его назначением и техническими характеристиками;
- указан корректный адрес доставки;
- указаны корректные адрес электронной почты и номер телефона для контактов;
- указанная Покупателям иная информация является корректной и достоверной;
- все уведомления, согласия, соглашения (в том числе, о неразглашении информации), разрешения, решения и другие документы и сведения, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации в отношении таких видов обмена информацией;
- представители Покупателя обладают всеми необходимыми полномочиями совершать от имени Покупателя все фактические и юридические действия, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи;
- своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации и оформлении Заказа.
Покупатель-потребитель, в дополнение к указанным выше гарантиям и заверениям, подтверждает, что:
- не является представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя,
- приобретаемый им Товар будет использоваться в личных (семейных, домашних и т.п.) целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Недостоверность сведений, необходимых Продавцу для заключения и исполнения договора купли-продажи (номер телефона, адрес электронной почты, наименование или Ф.И.О. Покупателя, Ф.И.О. представителя Покупателя, номер телефона получателя Товара и т.п.), и отсутствие у Продавца возможности получить все необходимые достоверные сведения от Покупателя в разумный срок, является существенным нарушением условий Оферты и может расцениваться Продавцом как отказ Покупателя от договора купли-продажи, его уклонение от приобретения Товара и основанием для последующей отмены (аннулирования) Заказа.
Покупатель (представитель Покупателя), будучи авторизованным на Сайте, может изменить контактные данные (Ф.И.О представителя Покупателя, номер телефона и адрес электронной почты), к которым привязан Аккаунт в личном кабинете, с сохранением всех иных сведений, указанных в Аккаунте.
Покупатель вправе зарегистрировать и использовать в целях оформления Заказов на Сайте только один Аккаунт, использование Покупателем нескольких Аккаунтов не допускается. При выявлении Продавцом случаев использования Покупателем нескольких Аккаунтов, доступ Покупателя к таким Аккаунтам может быть ограничен или заблокирован Продавцом.
2.15.3. Обязательство Продавца по передаче (доставке) Товара считается исполненными надлежащим образом, если такая передача (доставка) исполнена Продавцом в соответствии со сведениями, указанными Покупателем в Аккаунте или Заказе.
2.15.4. При наличии в оформленном Покупателем Заказе более 2 единиц Товара из одной товарной группы, когда такой Товар не относится к аксессуарам, запасным или комплектующим частям, его приобретение и использование не может быть отнесено к личным (семейным, домашним и т.п.) целям, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, такой Покупатель не считается Покупателем-потребителем и требования закона «О защите прав потребителей» в отношении Покупателя и Товара не применяются, если иное не будет подтверждено документально, в том числе в судебном порядке.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Акцептом признается момент оформления Заказа Покупателем, подтверждающего полное и безоговорочное принятие им условий Оферты. С этого момента договор купли-продажи считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать Заказ, позвонив по номеру телефона интернет-магазина в его рабочие часы или оформив его самостоятельно на Сайте через форму заказа. Заказ может быть оформлен на любой Товар из каталога на Сайте, имеющийся в наличии на складе Продавца. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Добавить в корзину».
3.3. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте самостоятельно или его регистрирует оператор (менеджер) Продавца при приеме Заказа по телефону. При регистрации создается Аккаунт (личный кабинет) Покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), номер телефона и адрес электронной почты, адрес доставки Товара и контактные данные получателя Товара (при необходимости), а также желаемые дату, время и способы доставки, один из доступных способов оплаты Заказа, которые определяются Покупателем с учетом условий Оферты, размещенных на Сайте.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.
3.5. Покупатель самостоятельно определяет способ получения Товара из указанных на Сайте в разделе «Доставка», а именно:
3.5.1. Почтой России:
- «Посылка онлайн» - доставка Товара почтовым отправлением в отделение связи Почты России, согласно указанному Покупателем почтовому адресу;
- «Курьер онлайн» - доставка Товара почтовым отправлением «до двери» по указанному Покупателем почтовому адресу.
3.5.2. Транспортно-логистической компанией СДЭК:
- «Постамат или пункт выдачи заказов (ПВЗ)» - доставка Товара до выбранного Покупателем пункта выдачи заказов;
- «Курьер» - курьерская доставка «до двери» по указанному Покупателем почтовому адресу;
- «Курьер экспресс» - ускоренная курьерская доставка с повышенным приоритетом по указанному Покупателем почтовому адресу.
3.5.3. Транспортно-логистической компанией Яндекс Доставка:
- «Постамат или пункт выдачи заказов (ПВЗ)» - доставка Товара до выбранного Покупателем пункта выдачи заказов;
- «Курьер» - курьерская доставка «до двери» по указанному Покупателем почтовому адресу;
3.5.4. Транспортно-логистической компанией 5POST:
- «Постамат или пункт выдачи заказов (ПВЗ)» - доставка Товара до выбранного Покупателем пункта выдачи заказов;
- «Касса» - доставка Товара до выбранного Покупателем магазина-партнера Транспортно-логистической компании 5POST, которая осуществляет выдачу отправлений.
3.6. Заказ оплачивается Покупателем в установленном порядке и в срок для выбранного Покупателем способа оплаты, согласно условиям Оферты, размещенным на Сайте. При отсутствии оплаты в течение срока, установленного для соответствующего способа оплаты договор купли-продажи считается не заключенным и Заказ может быть отменен.
3.7. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа – при самостоятельном оформлении на Сайте. В целях подтверждения или уточнения Заказа, течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления Заказа, с Покупателем может связаться по телефону менеджер Продавца, чтобы подтвердить наличие Товара и согласовать его доставку;
- устного подтверждения Заказа оператору (менеджеру) Продавца по телефону интернет-магазина – при Заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие Товара и стоимость Заказа, уточнил всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер Заказа.
3.8. В подтверждение Заказа и заключения договора купли-продажи на условиях Оферты Продавец направляет дату и номер оформленного Заказа электронным сообщением на адрес электронной почты и СМС-сообщением на номер телефона, указанные Покупателем при регистрации на Сайте или оформлении Заказа.
3.9. Покупатель, оформляя Заказ, подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином (Покупателем-потребителем) или уполномоченным на оформление Заказа и приобретение Товара представителем Покупателя;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
- предоставил достоверные сведения при регистрации на Сайте и оформлении Заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора купли-продажи свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и доставки Товара;
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о Товаре, проведения опросов и маркетинговых акций, контроля удовлетворенности Покупателя (для Покупателя-потребителя). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу электронной почты, указанному на Сайте в разделе «Контакты», или путем заполнения формы обратной связи на Сайте в разделе «Обратная связь»;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте на адрес электронной почты и СМС-сообщений на номер телефона, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу электронной почты, указанному на Сайте в разделе «Контакты», или путем заполнения формы обратной связи на Сайте в разделе «Обратная связь».
3.10. Предварительный заказ производится в отношении Товаров, которых на момент обращения Покупателя нет в продаже (в наличии). В этом случае оператор (менеджер) Продавца сообщает Покупателю возможные срок и способ получения Товара.
При поступлении Товара по Предварительному заказу оператор (менеджер) Продавца связывается с Покупателем и согласовывает с ним условия оформления Заказа. Покупатель вправе отказаться и отменить Предварительный заказ в любой момент.
3.11. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ в любой момент в Аккаунте на Сайте, по электронной почте или позвонив Продавцу по номеру телефона, указанному на Сайте.
Продавец вправе отменить оформленный, но неоплаченный Покупателем Заказ при отсутствии Товара в необходимом количестве, указанном в Заказе, предварительно уведомив об этом Покупателя.
Если отсутствие Товара в необходимом количестве обнаруживается Продавцом после оплаты Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя и в соответствии с решением Покупателя отсутствующий Товар может быть исключен из Заказа, с внесением его в Предварительный заказ, или исключен из Заказа, с возвратом Продавцом Покупателю его стоимости, или исключен из Заказа и заменен другим Товаром (в том числе, аналогичным отсутствующему Товару), с возвратом или доплатой денежных средств в части, превышающей стоимость нового Товара или отсутствующего Товара, соответственно.
Возврат уплаченной Покупателем за Заказ суммы (части суммы Заказа (переплаты) – в случае изменения или частичного отказа от Заказа) осуществляется Продавцом на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, или на иные банковские реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от Заказа (частичного отказа или изменения Заказа).
Покупатель, по согласованию с Продавцом, вправе изменить Заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которая подлежит доплате или возврату. Возврат переплаты на счет Покупателя осуществляется в установленном настоящим пунктом порядке.
3.12. Гарантии и ограничения использования Аккаунта и оформления Заказов. Покупатель, оформляя Заказ, подтверждает свое согласие с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе, блокировка), связанные с обеспечением безопасности в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в случае нарушения Покупателем законных прав и интересов третьих лиц или условий Оферты, а также по причинам технического характера.
Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ Покупателя к использованию Аккаунта в случае выявления случае использования Покупателем нескольких Аккаунтов или с целью защиты Аккаунта при обнаружении подозрительной активности, к которой может быть отнесено использование веб-инструментов для автоматизации доступа к Сайту. Если Продавцом будет выявлено совершение Заказов Покупателем с целью получения коммерческой выгоды путем перепродажи Товаров, установлены факты приобретения Товаров с целью их перепродажи, использования сведений, размещенных на Сайте, с намерением причинить вред Продавцу, Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Аккаунта такому Покупателю, а также отменить оформленные Покупателем Заказы.
4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяются Продавцом в одностороннем порядке.
Цена Товара определяется по каталогу, размещенному на Сайте, на момент оформления Покупателем Заказа, при условии, что указанный в Заказе Товар имеется в продаже (в наличии) у Продавца. Продавец вправе изменять цену Товара в любое время, без предварительного уведомления. При этом цена Товара по подтвержденным Продавцом Заказам изменению не подлежит.
Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно, согласно выбранному Покупателем способу, сроку и месту получения Товара, а также с учетом веса и габаритных размеров Товара и его упаковки. Предварительная стоимость доставки Заказа указывается на Сайте на этапе оформления Заказа и подлежит окончательному согласованию Покупателем с оператором (менеджером) Продавца при подтверждении Заказа.
Стоимость подтвержденного Продавцом Заказа изменению не подлежит.
4.2. Стоимость Заказа, включая цену Товара и стоимость доставки, указывается в российских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость в связи с применением Продавцом общей системы налогообложения.
4.3. Покупатель вправе оплатить Товар любым способом, выбранным им из указанных на Сайте в разделе «Оплата» способов. При этом Покупатель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, должен осуществлять безналичные расчеты по оплате Товаров с использованием расчетного счета или корпоративной Карты, оформленной исключительно на Покупателя – держателя (владельца) Карты.
4.4. Оплата Товара с помощью Карт должна осуществляться Покупателями в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П.
Операции по Картам совершаются держателем (владельцем) Карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по Картам осуществляется банком и, если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
Во избежание случаев неправомерного использования Карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные Картой, могут быть проверены Продавцом, в том числе на основании заявления держателя (владельца) Карты, запроса банка или правоохранительных органов. В целях проверки личности владельца Карты и его права на использование Карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.5. Оплата Заказа Покупателями, являющимися юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляется на основании счета в течение срока, согласованного ими с оператором (менеджером) Продавца при подтверждении Заказа.
Покупатель-потребитель, при безналичной форме оплаты, осуществляет полную предоплату Заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но в любом случае Заказ должен быть оплачен не позднее чем за 4 часа до начала согласованного временного интервала доставки Заказа.
Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанные в настоящем пункте сроки, Заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом и СМС-сообщением.
4.6. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, подтверждающий оплату Товара.
Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме. Чек в электронной форме также доступен Покупателю путем сканирования QR-кода со смартфона курьера при доставке.
5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
5.1. Продавец передает Покупателю Товар способом, по выбору Покупателя, из указанных в пункте 3.5 Оферты и в разделе «Доставка» на Сайте.
5.2. При получении Товара Покупатель или представитель Покупателя обязан сообщить курьеру (в случае доставки Товара по адресу Покупателя или получателя Товара номер Заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, представитель Покупателя обязан предъявить доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.
Время нахождения курьеров, доставляющих Товар по адресу Покупателя или получателя Товара, ограничено 15 минутами.
5.3. Покупатель, при получении Товара, проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке Заказа, чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. В целях подтверждения передачи Товара Покупателю Продавец вправе составить по утвержденной форме и подписать вместе с Покупателем товарную накладную или универсальный передаточный документ.
При получении Заказа в отделении почтовой связи после оплаты доставленного Товара Покупатель (представитель Покупателя или получатель Товара) обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности и целостности упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недостача, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя (представителя Покупателя или получателя Товара) работниками Почты России составляется акт о выявленных несоответствиях.
Претензии по количеству, ассортименту, комплектности, внешним (механическим) повреждениям Товара и целостности упаковки после приемки Товара не принимаются.
При исполнении договора купли-продажи и выдаче Товара Покупателю Продавец вправе использовать видео- или фотосъемку, иные способы фиксации внешнего вида (комплектности) Товара и факта надлежащей передачи Товара Покупателю. Подтверждение факта передачи Товара, соответствующего условиям Заказа, может сопровождаться составлением Продавцом передаточного акт, отражающего фактическое состояние Товара на момент его передачи Покупателю. Отказ Покупателя от приемки Товара и подписания такого акта, при отсутствии у Товара недостатков (дефектов, повреждений, некомплектности и т.п.) считается односторонним отказом Покупателя от договора купли-продажи Товара. В этом случае договор купли-продажи считается расторгнутым и денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату Продавцом в установленном Офертой порядке.
5.4. Право собственности на Товар, при условии его полной оплаты, переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю.
5.5. Если Покупатель в согласованный при оформлении Заказа срок не совершит иные действия, необходимые для принятия Товара, повторная доставка Товара Продавцом осуществляется при условии ее полной оплаты Покупателем и в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. В случае обнаружения недостатков у Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами, в том числе отказаться от договора купли-продажи, возвратить некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.
Покупатель-потребитель, в дополнение к указанным выше требованиям, также вправе предъявить требования, предусмотренные законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, и иными нормативными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными нормативными правовыми актами.
6.2. Порядок предъявления и рассмотрения претензий.
6.2.1. Претензии по качеству Товара направляются в адрес Продавца в письменном виде. В претензии необходимо указать фамилию, имя и отчество (наименование) Покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены видео- и фотоизображения.
6.2.2. Претензии, с прилагаемыми к ним видео- фотоизображений Товара и его дефектов (недостатков, неисправностей и т.п.) и копий документов, подтверждающих факт приобретения Товара у Продавца и обоснованность изложенных в претензии требований, могут быть отправлены Покупателем:
- в электронном виде через Сайт, путем заполнения соответствующей формы в разделе «Обратная связь»,
- в бумажном виде почтовым отправлением или курьерской службой по адресу: 196627, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, Московское шоссе, д. 177, литера А, пом. 418.
Для составления претензии Покупатель вправе использовать сведения о Продавце, указанные на Сайте в разделе «Контакты». Для уточнения или получения дополнительной информации можно обратиться, позвонив по номеру телефона, указанному на Сайте.
6.2.3. В случае рассмотрения требования Покупателя о замене Товара такая замена возможна на идентичный или аналогичный товар из имеющихся у Продавца на момент рассмотрения претензии в наличии.
6.2.4. Предъявление Покупателем требований о возврате или замене Товара, возврате денежных средств или иных требований, связанных с ненадлежащим качеством Товара, должны сопровождаться документальным подтверждением факта приобретения такого Товара у Продавца. Отсутствие указанных документов может являться основанием для признания Продавцом претензии (жалобы) Покупателя необоснованной и не подлежащей удовлетворению.
6.3. Любые заявления, претензии, требования, письма и обращения, поступившие в адрес Продавца в электронном виде в рабочие дни после 17:00 часов по московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом в рабочий день, следующий за днем получения Продавцом такой корреспонденции.
6.4. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель-потребитель составляет заявление о возврате Товара, с указанием фамилии, имени и отчества, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи Товара.
6.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Оферты) Покупатель может возвратить, передав его по своему выбору:
- на складе Продавца;
- курьеру Продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, возврат Товара оплачивается Покупателем дополнительно. Выезд курьера Продавца за возвращаемым Товаром осуществляется при условии полной оплаты Покупателем обратной доставки Товара.
6.6. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые указаны в письменном заявлении Покупателя. Если возвращается качественный Товар, Продавец вправе вычесть из возвращаемой суммы стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного Товара.
6.7. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней на аналогичный товар из ассортимента Продавца. Обмен производится по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса Российской Федерации и закона «О защите прав потребителей» (для Покупателей-потребителей).
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Покупатель-потребитель или представитель Покупателя, при оформлении Заказа на Сайте, предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя и отчество, номер контактного телефона (мобильного или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа, данные банковской карты и иные сведения, необходимые Продавцу в целях надлежащего заключения и исполнения договора купли-продажи на условиях Оферты (далее – персональные данные).
В случае оформлении Заказа на Товар с его доставкой Покупателю-потребителю непосредственно из-за рубежа Покупатель-потребитель дополнительно предоставляет сведения о своем документе, удостоверяющего личность, ИНН и иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации для заключения договора купли-продажи и таможенного декларирования товаров для личного пользования.
При оформлении Заказа Покупатель-потребитель может сохранить внесенные реквизиты Карты или документа, удостоверяющего его личность, для удобства оформления последующих Заказов в Аккаунте на Сайте. Сохраненные персональные данные Покупателя-потребителя отображаются в Аккаунте (личном кабинете) на Сайте.
7.2. Персональные данные Покупателя-потребителя или представителя Покупателя обрабатываются Продавцом способами, включающими сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров или оказания услуг, включая, но не ограничиваясь, информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Продавцом сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Продавца, оказанием услуг по доставке, установке и ремонту Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества товара, проведения экспертизы. Покупатель-потребитель или представитель Покупателя также подтверждает, что ознакомлен с Политикой группы компаний ЭЛЛПА в отношении обработки и защиты персональных данных , опубликованной на Сайте.
7.3. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателей-потребителей или представителей Покупателей третьим лицам – обработчикам, которые действуют от имени или в интересах Продавца на основании заключаемых с ним договоров. Обработчики обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные федеральным законом «О персональных данных», включая требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1, иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.
При наличии соответствующих правовых оснований, установленных законодательством Российской Федерации, Продавец вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам без поручения таким лицам обработки персональных данных (например, банкам – для осуществления расчетов, перевозчикам и экспедиторам – для организации доставки Товаров и т.п.). Такие лица не действуют от имени или по поручению Продавца, так как имеют собственные цели и правовые основания обработки персональных данных, являются самостоятельными операторами персональных данных.
7.4. Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Все, что не урегулировано условиями Оферты, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.