Избранное
Номер корзины: 391-074

Политика возврата

Процедура отказа от приобретенного товара регламентирована Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

1. Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

3. Потребитель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • предметы личной гигиены;
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
  • товары бытовой химии.

4. При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В обмене или возврате товара может быть отказано, если обнаруженный существенный недостаток является следствием механических повреждений или иных нарушения правил эксплуатации товара.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в случае обнаружения в нём недостатков, которые не могли быть обнаружены при передаче товара производится в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо отправить по электронной почте на адрес shop@ellpa.ru в течение действия гарантийного срока на товар. В заявлении необходимо указать Ф.И.О. покупателя, контактные данные, способ оплаты товара, описание обнаруженного дефекта и требование. К заявлению желательно приложить фото дефекта, а также фото упаковки.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара. Доставка товара для обмена или возврата производится за счёт покупателя.

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.

Возврат стоимости возвращенного товара производится перечислением на банковсий счет или карту плательщика.

В случае подтверждения заявленного дефекта по результатам экспертизы возвращенного товара, срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением. 

 

Политика возврата
Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?