Компания ООО "ЭЛЛПА-ТРЕЙД" выражает благодарность за Ваш выбор и гарантирует, что приобретаемые расходные материалы и аксессуары являются оригинальными и при соблюдении правил эксплуатации обеспечат бесперебойное функционирование Вашей техники. Все товары, представленные для продажи в нашем интернет-магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству.
Возврат и обмен товара
1. Права покупателя
Если в товаре обнаружен недостаток, вы имеете право, в соответствии с законодательством РФ, отказаться от покупки, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар.
2. Порядок возврата или обмена
-
Направление претензии: Для оформления возврата или обмена необходимо направить нам заявление. В нем укажите ваши ФИО, номер заказа, даты оплаты и получения, а также подробно опишите выявленный недостаток.
-
Способы подачи заявления:
-
Онлайн: Через форму «Обратная связь» на сайте.
-
Почтой: По адресу: 196627, г. Санкт-Петербург, п. Шушары, Московское шоссе, д. 177, лит. А, пом. 418.
-
-
Документы: К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку (чек, скриншот заказа), а также фото или видео, наглядно демонстрирующие недостаток товара.
3. Возврат товара надлежащего качества (если не подошел)
Вы вправе отказаться от качественного товара в течение 7 дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке (или иные доказательства совершения покупки). В этом случае стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
4. Обмен товара надлежащего качества
Качественный товар, не подошедший по форме, размеру или комплектации, можно обменять в течение 14 дней на аналогичный из нашего ассортимента при условии согласования с нами и сохранности товара.
5. Способы возврата товара
Возвращаемый товар (как качественный, так и с недостатками) можно передать:
-
На наш склад по адресу, указанному выше.
-
Курьеру по предварительной заявке. Важно: При возврате качественного товара стоимость выезда курьера и обратной доставки оплачивается покупателем.
6. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами вашего письменного заявления и товара. Возврат производится на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата (или указанный в заявлении).
Для уточнения деталей: Вы можете связаться с нами по контактному телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты».